Foire Aux Questions : Ma médiathèque à emporter

Comment rendre des documents ?

Vous pouvez rendre vos documents dans toutes les médiathèques de Villeurbanne. Cependant, tout document rendu directement dans sa médiathèque d’appartenance allège nos opérations de manutention et de stockage.

Il n’y a pas de rendez-vous à prendre. Le point de retour se fait à l’extérieur des médiathèques, des affiches vous indiquent où il se situe. Quand vient votre tour, vous déposez vous-mêmes les documents sur la table prévue à cet effet. Un agent des médiathèques les récupère, les scanne pour qu’ils n’apparaissent plus sur votre carte de lecteur, et les place en quarantaine pendant 10 jours. Les documents seront de nouveau accessibles via le catalogue des médiathèques au bout de ces dix jours.

Attention ! Cliquez ici pour les horaires de retour des documents par médiathèque.

Comment emprunter de nouveaux documents ?

Jusqu’au 28 juin inclus. Attention, après cette date il ne sera plus possible de réserver des documents. Vous pourrez à nouveau vous rendre sur place à partir du mardi 7 juillet pour emprunter.

  • via le site des médiathèques de Villeurbanne

1/ Connectez-vous à votre compte usager.

Utilisez le catalogue et sélectionnez les documents que vous souhaitez emprunter. Les documents signalés comme « disponibles » peuvent être réservés. Vous pouvez aussi réserver des documents déjà empruntés par d’autres usagers. Vous serez informés de leur disponibilité par mail.

Choisissez la médiathèque où vous souhaitez récupérer les documents sélectionnés. Attention à bien sélectionner l’exemplaire de la médiathèque dans laquelle vous vous rendez car les documents seront nécessairement récupérés dans leur médiathèque d’appartenance.

2/ Validez votre sélection.
3/ Prenez rendez-vous sur le catalogue des médiathèques ou via le lien que vous allez recevoir dans le mail de confirmation.

Sélectionnez une date et une plage horaire auxquelles venir retirer vos documents. Il faut compter un minimum de 48 h (jours ouvrables) avant de retirer votre sélection de documents.

  • par téléphone

Si vous n’avez pas la possibilité d’effectuer une réservation en ligne, un agent d’accueil vous répond et, selon votre demande, vous met en contact avec un bibliothécaire. Le bibliothécaire fait la réservation pour vous en sélectionnant les documents que vous lui indiquez.

Vous souhaitez une sélection mais n’avez pas de titre précis en tête ? Les médiathécaires peuvent choisir pour vous.

Munissez-vous de votre numéro d’abonné afin que l’agent d’accueil se rende sur votre compte et valide vos demandes de réservation. Vous choisissez ensemble un créneau pour venir chercher les documents dans la médiathèque choisie.

Puis-je réserver des documents sur plusieurs cartes mais les récupérer en même temps ?

Oui, vous pouvez vous connecter à vos différents comptes lecteurs pour effectuer vos réservations. Puis connectez-vous au lien permettant de prendre un rendez-vous. Vous prenez un seul rendez-vous mais vous indiquez dans “Numéro de(s) carte(s) des médiathèques de Villeurbanne ayant servi à la réservation” tous les numéros des cartes.

Comment s’inscrire/se réinscrire au réseau des médiathèques ?

Tous les abonnements qui auraient dû expirer depuis décembre 2019 ont automatiquement été prolongés jusqu’au 31 juillet 2020. Vous pourrez renouveler et devrez payer votre cotisation uniquement lors de la réouverture normale des médiathèques.

Si vous n’avez encore jamais été abonné, ou que votre abonnement est arrivé à expiration avant le 1er décembre 2019, vous pouvez vous inscrire en prenant rendez-vous auprès de votre médiathèque.

Merci de vous présenter au point de rendez-vous signalé avec tous les documents nécessaires : pièce d’identité, justificatif de domicile de moins de trois mois, attestation de R.S.A ou avis de non-imposition pour bénéficier du tarif réduit, ainsi que votre paiement par chèque ou espèces, ainsi qu’un masque pour les plus de 11 ans (obligatoire).

Comment emprunter/rendre des œuvres d’art de l’artothèque ?

Les prêts et retours se font obligatoirement en prenant rendez-vous par téléphone du mardi au samedi, de 10h à 16h, au 04 78 68 04 04. Merci de vous présenter à l’heure définie au point de rendez-vous signalé.

Vous pouvez bien sûr faire une sélection sur le catalogue !

Comment emprunter/rendre des documents auprès du bibliobus ?

Vous pouvez rendre vos documents. Attention ! les stationnements ont des dates et horaires particuliers, à consulter ici.

Le bibliobus peut constituer pour vous des sélections, sur simple appel au 04 37 42 30 70.

Pour tous les enfants, des lots surprises ont été préparés !

Comment emprunter/rendre des documents du Prêt aux collectivités jeunesse ?

  • Comment rendre des documents ?

pour les écoles maternelles et élémentaires : service exceptionnel de passage dans toutes les écoles pour récupérer vos lots de livres (dates précises communiquées auprès de vos directions).

pour les structures Petite enfance, centres sociaux, associations : nous vous accueillons sur rendez-vous au au 04 37 42 30 70 dans nos locaux du 3 rue du Professeur Emile Bouvier.

  • Comment emprunter des documents ?

pour toutes les collectivités : nous vous accueillons sur rendez-vous au 04 37 42 30 70 dans nos locaux du 3 rue du Professeur Emile Bouvier, du mardi au vendredi.

Quelles mesures de protection ont été mises en place ?

  • Il n’est pas permis aux usagers de pénétrer dans les locaux (sauf pour les inscriptions, avec un masque à partir de 11 ans).
  • Nous proposons des créneaux de rendez-vous pour le prêt pour éviter les croisements.
  • Nous avons mis en place une signalétique avec des distances de sécurité pour les retours.
  • Nous demandons aux usagers de venir seul, de porter un masque à partir de 11 ans et d’utiliser le gel hydroalcoolique mis à disposition.
  • Les documents sont mis en quarantaine pendant 10 jours avant de réintégrer les collections.

Est-il possible de choisir ses livres sur place ? Travailler sur place ? Utiliser les postes informatiques ?

Pour préserver la santé de tous, la réouverture de la médiathèque se fait de manière progressive et se limite au service de prêt/retour jusqu’au mardi 7 juillet.

Du mardi 23 juin au samedi 4 juillet, des ordinateurs sont cependant accessibles à l’espace multimédia de la Maison du livre, de l’image et du son et à la médiathèque du Riz. Plus d’information ici

Comment accéder à mon compte lecteur ?

Votre identifiant est constitué des chiffres du code-barres de votre carte. Votre mot de passe est composé des 4 premières lettres de votre nom de famille en majuscule et des 4 chiffres de votre année de naissance.

 

Voir aussi

Ma médiathèque à emporter

Du lundi 8 juin au samedi 4 juillet